pjko নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী pjko ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। pjko একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে।

pjko-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সম্পর্কিত সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত "সেবা" বলতে pjko প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সহায়তা ও অন্যান্য সুবিধা বোঝানো হয়েছে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

pjko-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই নিচের বিষয়গুলো নিশ্চিত করতে হবে:

• আপনি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী।
• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ।
• আপনি ইতোপূর্বে pjko কর্তৃক নিষিদ্ধ হননি।
• আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক কোনো সীমাবদ্ধতার আওতায় নন।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপত্তার স্বার্থে pjko যেকোনো সময় পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) ও ঠিকানা প্রমাণপত্র যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন অনুরোধ বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা টিমকে জানাতে হবে।

৩.২ তথ্য হালনাগাদ

অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য (নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি) সর্বদা সর্বশেষ ও সঠিক রাখতে হবে। পুরোনো বা ভুল তথ্যের কারণে পেমেন্ট বিলম্ব বা ক্ষতির জন্য pjko দায়ী নয়।

৩.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা হলে উক্ত সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

pjko-তে জমা দেওয়ার জন্য স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি হলো: বিকাশ, নগদ ও রকেট। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳১০০। জমা প্রক্রিয়া সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে সম্পন্ন হয়।

৪.২ উত্তোলন

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ হলো ৳৫০০। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। নিচের শর্তগুলো পূরণ না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে:

• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের তদন্ত চলাকালীন।
• প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য নিবন্ধিত নামের সাথে না মিললে।

৪.৩ মুদ্রা ও লেনদেন

pjko-এর সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ — লেনদেন অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর থেকে হতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস পেতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ (15x) ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও ওয়েজারিং শর্ত থাকে।
• বোনাস তহবিল দিয়ে করা বেট ওয়েজারিং হিসাবে গণ্য হয়।
• বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• pjko যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

pjko চারটি VIP স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক অফার করে। নিয়মিত বেটিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক

VIP ক্যাশব্যাক ওয়েজারিং মুক্ত এবং সরাসরি উত্তোলনযোগ্য।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ বেট স্থাপন

একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। বেট স্থাপনের সময় অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকা আবশ্যক। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে নিশ্চিত হওয়া বেট বাতিল করার অধিকার pjko সংরক্ষণ করে।

৬.২ বাজার বাতিল ও পরিবর্তন

নিচের পরিস্থিতিতে bets বাতিল এবং জমা ফেরত দেওয়া হতে পারে:

• কোনো ইভেন্ট বা ম্যাচ বাতিল, স্থগিত বা অসম্পূর্ণ থাকলে।
• ফলাফল নির্ধারণে কোনো ত্রুটি বা বিতর্ক দেখা দিলে।
• অডস বা তথ্যে স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ভুল ধরা পড়লে।

৬.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সীমা

ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্ট থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমা ও বেটের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সুবিধা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো pjko প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘন করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেট করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য চুরি বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• pjko-এর সিস্টেমে কোনো ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

pjko ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। pjko কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• সকল ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়।
• পেমেন্ট তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ হয় না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় ব্যবহারকারীকে তাৎক্ষণিকভাবে সতর্ক করা হয়।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

pjko সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিচের পরিস্থিতিতে pjko দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (মোবাইল ব্যাংকিং, ইন্টারনেট সেবাদাতা) ব্যর্থতার কারণে বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক সেবা বন্ধ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নেওয়া পদক্ষেপ।

pjko যেকোনো পরিস্থিতিতে সরাসরি ক্ষতির সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের সমপরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ pjko কর্তৃক স্থগিত

নিম্নলিখিত কারণে pjko যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে ভুলবেন না। স্ব-বর্জন সম্পর্কে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১১ দায়িত্বশীল খেলা

pjko দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। অনলাইন জুয়া খেলা বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে দেখা উচিত নয়। আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• জমা সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion)।
• বাস্তবতা-যাচাই বিজ্ঞপ্তি।
• ২৪/৭ বাংলায় গ্রাহক সহায়তা।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

pjko যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।

সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা বা আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠা দেখুন।