pjko গোপনীয়তা নীতি

pjko-র পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন pjko-তে নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করেন বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash / Nagad / Rocket লেনদেনের সাথে সংযুক্ত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• সহায়তা অনুরোধ ও যোগাযোগের বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন pjko ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচিতি
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
• কুকি ও সেশন ডেটা
• পাতা দেখার ইতিহাস ও সাইটে কাটানো সময়
• রেফারেল উৎস তথ্য
• গেমপ্লে কার্যকলাপের লগ

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। pjko নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশাধিকার রোধ করতে এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট ও অর্থের সুরক্ষা দিতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুরোধ ও অভিযোগের সমাধান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
• বৈধ বাধ্যবাধকতা পূরণ: আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: প্রমোশন, বোনাস ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (আপনার সম্মতিতে)।

pjko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ বিশ্বস্ত পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণের মতো পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদারদের সাথে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশনা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এমন ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনি কাঠামো মেনে চলব।

৩.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি কোনো কারণে pjko-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম হস্তান্তরিত হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্যও সংশ্লিষ্ট পক্ষে স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বেই অবহিত করা হবে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির একটি। pjko বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS/SSL প্রোটোকোলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সুবিধা প্রদান করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার প্রচেষ্টা করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

pjko ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলি বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবার কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলি বিবেচনা করি:

• পরিষেবা প্রদান ও চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার প্রয়োজনীয়তা
• আর্থিক রেকর্ড সংক্রান্ত আইনি বাধ্যবাধকতা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাব্য প্রয়োজন
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এরপর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। pjko এই অধিকারগুলি সম্মান করে:

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected] — অথবা আমাদের লাইভ চ্যাট সহায়তায় ২৪/৭ যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করব।

pjko কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

pjko bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে। এই পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা কেবলমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য এই পরিষেবাগুলির সাথে শেয়ার করি।

আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট যাচাই কোড এবং লেনদেন পরিচিতি নম্বর নিরাপদে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটের মাধ্যমে নোটিশ প্রকাশ করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিস্তারিত জানাব
• পরিবর্তনের তারিখ ও বিষয় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।